Platební & storno podmínky

Platební podmínky

Úhrada přímé rezervace provedené na našem webu parpokoju.cz

Specifika plateb u rezervací z našeho webu parpokoju.cz /rezervace ; úhrada skrz bookovací kon

• Měna: Naše ubytovací zařízení je vedeno v měně CZK (české koruny). Veškeré ceny uváděné v cizích měnách (např. na portálu Booking.com) jsou pouze informativního charakteru a slouží pro snazší orientaci hosta.
• Platba kartou online (přes náš web): Při platbě prostřednictvím platební brány Comgate je transakce procesována v CZK. Přepočet na vaši měnu provádí výhradně vaše bankovní instituce dle aktuálního kurzovního lístku. Hotel nemá na tento proces vliv.
• Platba kartou na terminálu (na místě): Pokud zvolíte platbu kartou přímo na našem terminálu, částka bude účtována v CZK. Pro tyto účely využíváme náš vnitřní fixní směnný kurz 25 CZK / 1 EUR. Tento kurz zohledňuje náklady na zpracování mezinárodních transakcí a fixuje cenu ubytování bez ohledu na výkyvy měnového trhu.
• Volba kurzu: Pokud preferujete využití aktuálního tržního kurzu vaší banky namísto našeho fixního kurzu, doporučujeme uhradit pobyt online prostřednictvím naší platební brány v rámci rezervačního procesu na našem webu.

Zaplacením rezervace nebo využitím platebního terminálu host potvrzuje, že byl s těmito podmínkami seznámen a souhlasí s nimi.

Platební brána

Úhrada probíhá prostřednictvím platební brány Comgate. Podrobnější informace o zprostředkovateli plateb naleznete zde.

Pro případné dotazy k platbám či reklamace plateb kontaktujte přímo zprostředkovatele.

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Do rozhraní platební brány zákazník zadává číslo karty, datum platnosti a CVC kód ze zadní strany karty. V některých případech je platbu nutné potvrdit v mobilní aplikaci Vaší banky. Více informací naleznete zde.

Prohlášení o transparentnosti

Naším cílem je férový přístup. Pokud preferujete platbu v eurech, doporučujeme využít online platební bránu Comgate v rámci rezervace na našem webu. Tento způsob je pro hosta nejprůhlednější, neboť směnný kurz je vždy určován přímo vaší bankou, nikoliv hotelem.

Úhrady rezervací z portálu booking.com

Specifika plateb u rezervací z portálu Booking.com; úhrada platební kartou na terminálu

• Měna a kurz: U rezervací vytvořených prostřednictvím portálu Booking.com je cena hostovi zobrazena v EUR. Vezměte prosím na vědomí, že Microhotel je povinen ze zákona účtovat v domácí měně (CZK).
• Fixní kurz pro platební terminál: Pro veškeré platby prováděné platební kartou přímo na našem fyzickém hotelovém terminálu (v případě doplatků nebo plateb na místě) využíváme náš vnitřní fixní směnný kurz ve výši 25,00 CZK / 1 EUR.
• Doporučení: Pokud si přejete využít aktuální tržní kurz vaší banky, doporučujeme provést platbu online prostřednictvím naší platební brány Comgate v rámci rezervačního procesu na webu, kde je částka primárně procesována v CZK.

Storno podmínky

Flexibilní rezervace (flexi)

• Flexibilní storno podmínky.
• Nejsou účtovány žádné storno poplatky při zrušení až 24 hodin do příjezdu (počítáno do času check-in v 15.00).
• Bude-li rezervace modifikována později, předautorizace na platební kartě hosta bude dokončena v hodnotě 100 % ceny první noci ubytování.

U flexibilní rezervace recepční provede předautorizaci na platební kartě hosta při doručení rezervace. Po check in bude předautorizace dokončena za přítomnosti karty.

V případě pozdější změně termínu/zrušení rezervace bude předautorizace dokončena bez přítomnosti karty jako NOSHOW.

Předautorizace není finanční transakce, jedná se pouze o blokaci finančních prostředků, které zůstávají na platebním účtu hosta.

Nevratná rezervace (non-refundable)

• Ubytovatel se zavazuje poskytnout slevu 10 % z ceny každé noci.
• Rezervace je platná od okamžiku jejího potvrzení a úhrady přes platební bránu v Online rezervaci, případně pomocí ručního vstupu na platebním terminálu.
• V případě změny/zrušení host nemá nárok na vrácení zaplacené ceny ubytování. Plná částka je uhrazena platební kartou hostem při vytvoření rezervace. Sleva kompenzuje riziko změny/zrušení rezervace.

Plná částka je uhrazena z platební karty hosta po vytvoření rezervace skrz platební bránu, nebo pomocí platebního terminálu, tj. bez přítomnosti karty, defacto bez vlivu na odbydlenost rezervace.

 Sleva při rezervaci 2 a více nocí (sleva 2n+)

• Ubytovatel se zavazuje poskytnout slevu 15 % z ceny každé noci při pobytu na 2 a více nocí.
• Nejsou účtovány žádné storno poplatky při zrušení až 24 hodin do příjezdu (počítáno do času check-in v 15.00).
• V okamžiku vytvoření rezervace bude provedena předautorizace na platební kartě hosta k zajištění garance. Bude-li rezervace modifikována později než 24 hodin do příjezdu, předautorizace na platební kartě hosta bude dokončena v hodnotě 100 % ceny první noci ubytování.

Bude-li rezervace modifikována později než do 8:00 v den příjezdu, PA na platební kartě hosta bude dokončena v hodnotě 100 % ceny první noci ubytování., tj. bez přítomnosti platební karty jako NOSHOW.

Sleva „pokojovka“

• V případě, že je rezervace uskutečněna prostřednictvím hotelového rezervačního systému na webových stránkách hotelu, zavazuje se ubytovatel poskytnout dodatečnou slevu 5 % z ceny noci dle typu rezervace.

Pro Online rezervace z našich webových stránek platí zvýhodněné ceny reflektující Věrnostní program a storno podmínky definované cenovou kategorií.

Platby za další služby

Veškeré služby, hrazené mimo ubytování předem (platba za parkování, pozdní příjezd, brzký odjezd a snídaně) jsou považovány za Nevratné, bze možnosti změny nebo storna. Z provozních důvodů bohužel není možné stanovit systém storno podmínek pro dodatečné služby, proto jsou veškeré úhrady dalších služeb předem vnímány jako nevratné.

Děkujeme za pochopení.

Platební a storno podmínky microhotelu Pár pokojů ubytování ve Zlíně byly aktualizovány 13.4.2026